告警管理-快速恢复业务-预防故障-IT运营管理ITOM-咨元

咨元事件管理 Event Management

事件管理能降低第三方监控系统产生的事件噪音，并创建可以采取措施来消除业务中断的告警。采用服务映射地图和直观的服务健康仪表板，来丰富业务影响告警，自动从告警中快速获取上下文感知的操作创建事件，关联知识库文章，设置触发工作流的规则，或提供自动修复选项；通过咨元编排，主动关注已经存在的问题对业务服务的影响大小，采取快速恢复或预防的方式来确保服务可用性。

特点

智能故障定位，将监控工具与事件管理无缝集成，告警与 CI 自动识别关联，更快地分析故障，增加现有工具的价值。

防止业务中断，使用一系列先进的预测性机器学习方法，主动对异常采取措施。

业务健康状况仪表板，故障对业务的影响一目了然，管理一段时间内的事件和告警。

应用亮点

直观显示故障对每个业务的实时影响情况

业务故障拓扑告警绑定及影响分析

活动告警列表：确认活动告警内容，配置是否屏蔽告警通知，页面各类新告警配置各自提示音功能

告警操作处理：支持通过定时任务调度微服务接口框架

告警通知：支持按条件配置发送邮件、短信以及告警声音提示

详细告警列表：记录告警的明细数据，发生时间与状态、类型

功能介绍

全部展开

与监控工具集成

事件管理可以与多个监控系统集成，以接收事件进行处理和操作。事件管理为专业网管、集中故障、集中性能、ICS提供了开箱即用的连接器。

对于其他监控工具（包括用于网络、服务器和存储管理的独立工具），可以通过简单的REST API、SNMP或基于JavaScript的自定义连接器快速集成。

事件管理引入原始事件并对其进行处理，以生成更多合格的告警。内置过滤器自动评估事件的拒绝、清洗和去重等各种标准，因此告警信号可以与事件噪声隔离。事件管理将来自多个监控系统的事件复制到一个单一的标准化告警中。

受监控的节点与配置管理数据库（CMDB）配置项（CI）相关，因此节点中所有未来事件都可以与配置项相关；并以维护模式识别配置项，禁止与这些配置项关联的任何传入事件。

另外，可以创建自定义过滤器，例如过滤掉演示源中的事件。因此，可以处理与关键业务服务相关的事件，确保服务正常运行时间和业务连续性。

预测性机器学习功能

通过将机器学习技术用于预测性告警，防止服务中断，以便在发生中断之前采取主动措施加以预防。预测告警功能根据历史事件模式，预测关键告警的连锁效应，并带有概率百分比。

通过将咨元 ICS 添加到事件管理中，还可以使用操作指标来检测可能表明潜在服务中断的异常情况。

统一概览仪表板

使用“事件管理”概述仪表板，获取基础架构和服务运行状况的统一视图。

仪表板中的图表可以提供对所有告警、相关事件、生成告警的最重要配置项以及受影响服务的一目了然信息。当前告警、每日摘要告警和每周告警按严重性顺序显示。

IT部门可以使用图表来隔离正在生成事件的特定机器或配置项。通过概述严重性列出的告警及其相关事件，可以查看所有服务状态。

这种方法可以帮助IT部门优先处理事件并尽早采取纠正措施。与所有的仪表板一样，可视化也是交互式的，其中可以提供更多详细信息。

事件管理还允许IT部门对数据进行混搭及联合展示，例如事件、变更和故障。这些可以从集中的仪表板查看，该仪表板将事件和任务，与所有服务和CI上的数据相关联，以便快速识别问题。

IT 资源管理

应用搭建平台

监控及自动化系统

集中化管理平台

智能运维APP

基本信息

管理体系

新闻报道

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功能介绍

与监控工具集成

内置和自定义事件过滤器

预测性机器学习功能

统一概览仪表板

服务影响视图

自动执行告警

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自动发现

ITOM 事件管理

性能管理

服务编排

服务映射

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